Portale Clienti: Come Effettuare Acquisti e Ordini Online

Il portale clienti di Odoo non è solo uno strumento di consultazione, ma si trasforma in un vero e proprio canale di acquisto B2B/B2C personalizzato.

Questa guida spiega, passo dopo passo, come i tuoi clienti registrati possono effettuare ordini direttamente dalla loro area riservata, beneficiando di listini dedicati, funzionalità avanzate di personalizzazione e un checkout semplificato.

Una volta completata l'attivazione del portale (come visto nella guida precedente), il cliente può accedere inserendo le proprie credenziali.

  1. Il cliente effettua il login sul portale.
  2. Clicca sulla sezione Negozio / Catalogo (o Shop).

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  1. Visualizzerà il catalogo dei prodotti disponibili per l'acquisto online.

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2. Prezzi su Misura: L'impatto del Listino Personalizzato

Il portale di Odoo riconosce istantaneamente l'utente che ha effettuato l'accesso. Questo comporta un enorme vantaggio commerciale:

  • Assegnazione Automatica: Odoo rileva il listino prezzi associato all'anagrafica del contatto (ad esempio il Listino Rivenditori o sconti specifici per le categorie Macelleria, Gastronomia o Ortofrutta).
  • Prezzi Dinamici: Nel catalogo, l'utente non vedrà il prezzo pubblico standard, ma visualizzerà direttamente i prezzi a lui riservati.
  • Trasparenza dello Sconto: Se la regola del listino prevede una percentuale di riduzione (es. sconto del 10% sulla categoria Gastronomia), l'articolo mostrerà il prezzo originale barrato e il nuovo prezzo scontato calcolato in tempo reale, evidenziando il risparmio.

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3. Personalizzazione dell'Ordine: Note di Riga e di Testata

Per soddisfare esigenze operative specifiche, abbiamo introdotto dei campi di annotazione per permettere una comunicazione precisa in fase di inserimento:

A. Note di Riga (Sui Singoli Prodotti)

All'interno del carrello, in corrispondenza di ciascun articolo inserito, l'utente ha a disposizione un campo Nota di riga. * A cosa serve: Permette di inserire indicazioni specifiche sul singolo prodotto (es. "Taglio sottile" per un articolo di Macelleria, oppure "Confezionamento separato").

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B. Note d'Ordine (Dettagli e Richiesta Consegna)

Prima di procedere al checkout, nella barra laterale destra del carrello (sotto il riepilogo del totale), è presente un unico campo di testo denominato Note ordine (con il placeholder "My notes...").

  • A cosa serve: È lo spazio dedicato in cui l'utente può inserire qualsiasi informazione o istruzione di testata per l'ordine.
  • Come usarlo per la consegna: Il cliente dovrà specificare direttamente in questo box la data e l'ora richieste per la consegna (es. "Si richiede consegna il 18/07 alle ore 10:00"), insieme ad eventuali altre note per la logistica (es. "Consegnare sul retro").

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4. Checkout Semplificato: Generazione Diretta dell'Ordine

Per velocizzare il processo di acquisto ed eliminare gli attriti transazionali, il portale è configurato con un modulo di ottimizzazione che salta completamente la fase di pagamento online (carta di credito, PayPal, ecc.).

  • Come funziona: Quando l'utente procede al checkout e clicca su "Conferma Ordine", il sistema non richiede alcuna transazione finanziaria immediata.

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  • Il risultato: Il sistema convalida direttamente il carrello e crea all'istante un Ordine di Vendita (Sales Order) confermato all'interno del database Odoo aziendale, pronto per essere pianificato, preparato e fatturato secondo i canali di pagamento standard concordati (es. bonifico posticipato, RI.BA., ecc.).

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5. Storico Ordini e Riordino Rapido (Re-order)

I clienti che effettuano acquisti ricorrenti possono risparmiare tempo prezioso grazie alla funzione di duplicazione degli ordini passati:

  1. Dalla home page del portale, il cliente accede alla sezione I miei ordini. b2b8

  2. Seleziona un ordine già inviato in precedenza per visualizzarne i dettagli.

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  1. All'interno della pagina dell'ordine, clicca sul pulsante "Acquista di nuovo".

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  1. A questo punto, sullo schermo apparirà una finestra pop-up intitolata "Ordina di nuovo" che mostra il riepilogo degli articoli del vecchio ordine. All'interno di questo pop-up, l'utente può: * Controllare i prodotti e i relativi prezzi aggiornati in base al proprio listino. * Regolare direttamente le quantità di ciascun articolo utilizzando i pulsanti + e -. * Cliccare su "Aggiungi al carrello" per confermare o su "Abbandona" per annullare l'operazione.

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  1. Dopo aver cliccato su "Aggiungi al carrello", se nel carrello corrente sono già presenti altri prodotti, apparirà un secondo pop-up di avviso: * Il sistema chiederà all'utente se desidera svuotare il carrello prima di inserire i prodotti del vecchio ordine, oppure se desidera unire i prodotti a quelli già presenti.
  2. Una volta effettuata la scelta, il cliente verrà reindirizzato al carrello dove potrà definire le note, indicare la data di consegna nel box delle note d'ordine e procedere rapidamente al checkout.